خدمات التعهيد الإداري
حلول التشغيل المدارة والدعم التقني المتخصص
حلول التعهيد الإداري وخدمات التشغيل المدارة
نقدّم حلول التعهيد الإداري وخدمات التشغيل المدارة التي تساعد الجهات الحكومية، العسكرية، والمؤسسات الكبرى على رفع كفاءة عملياتها التقنية والتشغيلية، وتقليل التكاليف، وضمان استمرارية الخدمات الحيوية على مدار الساعة.
تتولى فرقنا المتخصصة إدارة وتشغيل البنية التحتية التقنية، الشبكات، الأنظمة التشغيلية، مراكز البيانات، وأنظمة الأمن، مما يمكّن العملاء من التركيز على مهامهم الأساسية بثقة وموثوقية.
مجالات التعهيد الإداري وخدمات التشغيل
خدمات تشغيل تقنية المعلومات
نوفّر فرقاً تقنية متخصصة لإدارة العمليات اليومية لتقنية المعلومات، حتى يتمكن فريقك من التركيز على الأهداف الأساسية. و تشمل الخدمات:
- مكاتب الخدمة (Helpdesk)
- إدارة الأصول التقنية وسجلاتها
- معالجة الأعطال والتحديثات
- إدارة الوثائق والإجراءات (IT Governance)
إدارة وتشغيل الشبكات (NOC Services)
إدارة ومراقبة مستمرة للبنية التحتية التقنية لضمان الأداء والموثوقية المثلى:
- مراقبة الشبكات على مدار الساعة
- تحليل البلاغات والتنبيهات
- إدارة الأداء والتدفق الشبكي
- إدارة الجدران النارية وأمن الشبكات
- صيانة البنية التحتية (سوفت وير + هارد وير)
تشغيل الأنظمة الأمنية
إدارة أمنية استباقية لضمان بقاء أنظمة الأمن محدثة ومحافظة على التشغيل:
- أنظمة CCTV والمراقبة العامة
- أنظمة التحكم بالدخول والدفاع المحيطي
- الأنظمة المتكاملة مع مراكز القيادة
- تسجيل الأحداث ورفع التقارير التشغيلية
إدارة وتشغيل الأنظمة والتطبيقات
إدارة شاملة للتطبيقات والأنظمة الحيوية لضمان التوافر والأداء:
- السيرفرات والأنظمة الافتراضية
- قواعد البيانات
- البريد الإلكتروني والتطبيقات المؤسسية
- إدارة النسخ الاحتياطي واسترجاع البيانات
- سجلات التدقيق والأمن السيبراني
نماذج تقديم الخدمات
خيارات مرنة لتلبية احتياجاتك التشغيلية
فرق تشغيل داخل موقع العميل (On-Site)
فرق تقنية متخصصة تعمل داخل مرافق العميل
- مهندسون وفنيون ومشرفون
- تغطية تشغيلية على مدار 24/7
- استجابة فورية للأعطال التشغيلية
الإدارة عن بُعد (Remote Operations)
تشغيل الأنظمة عبر منصات مراقبة آمنة
- مراقبة ومتابعة الأخطاء والتنبيهات
- تحديثات الأنظمة الدورية
- معالجة الأعطال عن بُعد
- تقارير تشغيلية مستمرة
نموذج التشغيل الهجين (Hybrid Model)
يستخدم للمنشآت الكبيرة
- فريق أساسي داخل الموقع
- فريق دعم عن بُعد لتسريع معالجة الأعطال
- خفض التكاليف مع الحفاظ على الجودة
الفوائد التشغيلية لخدمات BPO
تقليل التكلفة التشغيلية
الاستغناء عن بناء فرق داخلية كبيرة ومتخصصة.
تحسين مستوى الجاهزية
تشغيل مستمر وتدخّل سريع وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
الوصول إلى خبرات متخصصة
مهندسون وفنيون بخبرة واسعة في الأنظمة الأمنية والتقنية.
رفع مستوى الأمان
تشغيل احترافي للأنظمة الأمنية، المراقبة، والبنية التحتية.
قابلية التوسع
إضافة أو تقليل الموارد حسب احتياجات التشغيل.
أبرز الاستخدامات
الجهات الحكومية
تشغيل البنية التحتية التقنية، الأنظمة الأمنية، الشبكات.
المؤسسات العسكرية
تشغيل الأنظمة التكتيكية، مراكز القيادة، شبكات الاتصالات.
القطاع الخاص والمؤسسي
إدارة الشبكات، مراكز البيانات، التطبيقات المؤسسية.
البنية التحتية الحيوية
الطاقة، الاتصالات، النقل، المنشآت التشغيلية.
لماذا تعتمد الجهات على خدمات التشغيل لدينا؟
- خبرة عملية قوية في البيئات العسكرية والحكومية
- فرق تشغيل متخصصة ومتعددة المهارات
- التزام صارم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- أنظمة تشغيل وإجراءات موثقة واحترافية
- تكامل تام مع أنظمة الأمن والشبكات والبنية التحتية
- دعم مستمر، وتطوير وتحسين للعمليات التشغيلية